网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办

更新时间:2021-05-17 09:26 9999+人浏览
网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办
肖桂容
江西饶诚律师事务所
肖桂容
律师解答
网购名牌手表,收货后发现是假货的,消费者可以先与商家协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  (一)与经营者协商和解;
  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  (三)向有关行政部门投诉;
  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  (五)向人民法院提起诉讼。
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