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> 电商拒不发货怎么办
电商拒不发货怎么办
更新时间:2024-02-01 14:57
电商拒不发货怎么办
李学峰
北京盈科(上海)律师事务所
律师解答
电商拒不发货的处理:
1、可以申请退款,消费者在购物平
台中
购买商品,相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除
合同
。
2、向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的
证据
包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
3.如果对违约情况有约定的,还可以要求商家赔偿
违约金
。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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