拒收退回的卖家也拒收怎么办

更新时间：2024-02-07 14:54

拒收退回的卖家也拒收怎么办

何仕强

广东华卓律师事务所

何仕强

律师解答

拒收退回的卖家也拒收，处理如下：
1.保存证据：首先保留所有的交易记录、聊天记录、退货邮寄记录等，尤其是卖家拒收的情况。
2.联系平台：可以向平台客服反映情况。无论是买家还是卖家，都有义务在退货后查看后台并及时处理。平台会根据情况协助解决。
3.举报：如果认为对方存在恶意骚扰或者其他涉及道德、法律的问题，可以适当考虑举报。如果有对方的地址和电话等信息，可通过消费者权益保护协会进行举报。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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