在抖音商城购买了999元的一个小电器，但商家没有退款，想问一下我应该怎么办

更新时间：2025-07-31 13:19:34

问题描述：

在抖音商城购买了999元的一个小电器，拒收了，但商家没有退款，我大概五个月之后才发现，联系商家已经退店，再联系平台，说因为商家退店了所以无法给我退款，想问一下我应该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李永强律师
服务地区：青海-西宁 189-9707-8852

咨询我

你有权要求抖音平台承担退款责任；若平台拒绝，可向有管辖权的法院起诉抖音平台（被告为抖音平台运营主体，如北京抖音信息服务有限公司等）。

2025.07.31 13:19:34

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1212152 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您应尽快采取行动。拒收商品后商家未退款，已违反相关法规。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退款。若不及时处理，可能面临钱款损失风险。建议立即联系平台介入，并考虑向消费者协会或法院求助。

2025.07.29 19:31:05

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1694772 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

常见处理方式是先与商家协商，协商无果后向消费者协会投诉或起诉。选择方式时，应考虑效率和成本，协商最快但不一定有效，起诉耗时但权威。建议先尝试协商，无果后再考虑法律途径。

2025.07.29 19:32:20

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1313162 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

不同情况处理如下：
1. 若商品在退货期内，直接联系商家要求退货退款。
2. 如商家拒绝，向平台投诉并申请介入。
3. 平台无法处理，则向消费者协会求助或向法院起诉，确保权益不受损。

2025.07.29 19:32:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

店家拒退货工商所介入调解

店家拒退货工商所介入调解

收到后发现戒指没有钢印，向商家提出退货退款，商家拒绝了，因为过了七天无理由，请问这种情况应该怎么处理

虽然过了七天无理由，但戒指无钢印可能不符合产品质量要求。你可先与商家再次沟通，指出无钢印影响产品质量及价值，要求退款。若沟通无果，可收集购买凭证、戒指无钢印照片

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

酸豆角中出现青蛙厂家拒退货，消费者应该怎么去维权

酸豆角中出现青蛙厂家拒退货，消费者应该怎么去维权

我在拼多多商家店铺买的苹果手机，和商家沟通，商家说退回，一直没有退款，至今没有给有效的处理

先收集好与商家沟通记录、退货凭证等证据，再向平台进一步施压要求解决退款。若平台仍不作为，可考虑在网络消费纠纷调解平台反映，或去法院起诉商家和平台。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，如何

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，如何

在红果短剧推送的视频里购买了商品，可是产品是坏的，申请退款退货也不理，联系客服也没回应，怎么办

可先保留相关证据，如商品照片、购买记录等。然后向平台投诉，要求其协助解决。若仍不行，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货

商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货

我在抖音上买了一个电动车，我要求退款，款也不退给我，联系商家商家电话也不接。这种情况我该怎么办呢？

联系商家协商退款，保留好相关证据。如商家不配合，可向消协或市场监管部门投诉，提交证据。若仍无法解决，可寻求法律援助或起诉至法院。记得保存好购买记录、聊天记录等关

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

抖音给孩子买的消食通便穴位贴用了没效果，找了商家，平台也介入了，不同意退款要求，我该怎么办

可以尝试联系消费者协会

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因为一开始商家不接受我的退款申请，说我退货他不会接收，但是平台强制了商家退款，过了三周，商家才揽件

是应当将买来物品退回的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

之前我不是下了个微信恢复助手吗？然后我就付了，结果我现在想退款的话，找不到商家，我应该怎么办？

遇到退款难问题，可先联系商家协商；若协商不成，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉；如问题仍未解决，可依据《消费者权益保护法》向法院起诉。注意保留相关证据，以便

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在槑烎优选上买了一双鞋，因为不满意，已经申请4次退货退款，但商家就是不答复，电话也没有，不知道怎么

联系平台客服，反映情况，让平台介入进行协商处理。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

我在拼多多买了一个手机配件，然后商家以次充好，拿一个二手的商

法律分析：首先你要退货退款，需要先找拼多多客服，他们会帮你处理，特别是找人工客服，会给你一个满意的答复。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家不发货不退款怎么办

卖家不发货不退款怎么办

淘宝买到假鞋，商家不支持验货。买的新百伦鞋子。之后商家又说这

1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 2. 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 3.

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1分钟前

耿丽律师

近期帮助 51 人

驾驶证扣分13分5年没处理怎么办

1分钟前

赵冠南律师

近期帮助 8479 人

验血结果是82出了交通事故。撞到路旁边的灯了。没有人员受伤的情况。这个怎么处理

3分钟前

马伟律师

近期帮助 277 人

我在洛邑古城办了一张充值卡，现在她说卡作废了。有没有注明啥时候作废。现在是卡不能用

4分钟前

沈明律师

近期帮助 118 人

帮我找个女律师上海的专攻情感纠纷赔偿这块

9分钟前

叶斌律师

近期帮助 14151 人

我在一家售卖消防器材公司上班的话务员，工作内容就是提前打电话对接一些老板，但是没有强制性买卖

11分钟前

王强律师

近期帮助 65280 人

未满16周岁未成年人租房子，中介明知是未成年人依然把房子租给未成年人。如何要求中介退还房屋租金和押金

16分钟前

孟翔律师

近期帮助 173831 人

银行卡部分被冻结

16分钟前

孟翔律师

近期帮助 173831 人

骑手本人全责，自己的电动车受损，那要自己赔偿吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟