收到后发现戒指没有钢印，向商家提出退货退款，商家拒绝了，因为过了七天无理由，请问这种情况应该怎么处理

更新时间：2025-07-14 20:11:11

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您好，我在抖音购买的某某8k金和田玉戒指，收到后发现戒指没有钢印，向商家提出退货退款，商家拒绝了，因为过了七天无理由，请问这种情况应该怎么处理

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虽然过了七天无理由，但戒指无钢印可能不符合产品质量要求。你可先与商家再次沟通，指出无钢印影响产品质量及价值，要求退款。若沟通无果，可收集购买凭证、戒指无钢印照片等证据，在购物平台投诉维权，争取平台介入协调退款。

2025.07.14 20:11:11

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可先与商家协商，协商不成找抖音客服介入，若还不行，可考虑向消费者协会投诉或通过诉讼解决。要注意保留相关证据，如购买记录、聊天记录等。

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若能证明是被诱导购买，可先与商家协商退货退款，协商不成可向消协投诉，还不行就考虑通过诉讼途径解决。

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