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你好，倘若本人来自天津市，想知道抖音上买的鞋出现质量问题了，该如何投诉解决？
更新时间：2025-04-18 19:19:40
问题描述：
你好，倘若本人来自
天津
市，想知道抖音上买的鞋出现质量问题了，该如何投诉解决？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
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首先和商家协商退换或补偿，保留聊天记录、商品问题照片等证据。若协商不成，可在抖音平台发起售后投诉，描述情况上传证据。还可找消协反映，依法维护权益。
2025.04.18 19:19:40
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鞋子质量问题可向市场监管部门或消协投诉。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货、更换、修理，经营者需承担费用。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
2025.04.18 19:05:27
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处理鞋子质量问题，常见方式有投诉市场监管部门、联系消协或起诉。选择时考虑问题严重性、证据是否充分及期望解决速度，轻微问题可先尝试与商家协商。
2025.04.18 19:05:56
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鞋子质量问题投诉。操作如下：1. 收集购买凭证、鞋子照片等证据；2. 先联系商家协商，要求退换货或修理；3. 若协商无果，向
福州
市场监管部门或消协投诉，提交证据；4. 仍无法解决，考虑起诉，咨询律师并准备起诉材料。
2025.04.18 19:06:50
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