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快递点了仅退款，但是商家让我退货退款怎么办？
更新时间：2025-03-22 12:30:29
问题描述：
快递点了仅退款，但是商家让我退货退款怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这要看具体情况。若商品存在质量问题等，可与商家协商仅退款；若商家坚持退货退款，可查看平台规则，按规则处理，或寻求平台客服介入协调。
2025.03.22 12:30:29
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您有权选择仅退款，商家要求退货退款需协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择退款方式。若商家强制要求退货退款，可能损害您的合法权益，造成不必要的麻烦和损失。
2025.03.17 23:43:09
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仅退款遭拒，这样处理：
1. 与商家沟通，明确表达仅退款意愿，并说明法律依据。
2. 若商家坚持，向平台客服投诉，提供订单信息及沟通记录。
3. 平台处理不当，联系消费者协会，提交详细情况说明。
4. 保留证据，如商家拒绝退款的相关记录，以备后续维权。
2025.03.17 23:44:08
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处理此问题常见方式为投诉。可先向平台客服投诉，要求介入处理；若平台处理不当，再向消费者协会投诉，以维护自身权益。选择时需考虑处理效率和权威性。
2025.03.17 23:45:24
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