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退货时快递中途损坏，商家不退款怎么办

更新时间：2024-12-24 00:50:50
问题描述：
退货时快递中途损坏，商家不退款怎么办
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7位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    这种情况可先与商家协商，提供证据证明非自身原因损坏。若协商不成，可向平台投诉或通过消协等途径维权。
    2024.12.24 00:50:50
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  • 李敬子律师
    李敬子律师
    服务地区：广东-江门 132-4491-6688
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    您好确认损坏情况，并要求快递公司提供损坏证明。
    根据快递公司的理赔政策，提交理赔申请。
    2024.12.22 12:15:39
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  • 广东天习律师
    广东天习律师
    服务地区：广东-广州 133-1625-3830
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    你好，这边想要解决纠纷问题吗，有没有协商调解
    2024.12.19 14:01:44
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  • 鑫超律所律师
    鑫超律所律师
    服务地区：广东-广州 185-9406-6333
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    你好 快递损坏应当由快递承担损失
    2024.12.19 17:12:45
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助111347 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    快递损坏商家不退款，可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，商家拒绝将承担法律责任。不及时处理可能导致您权益受损，无法追回损失。
    2024.12.19 13:06:50
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助195034 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    商家不退款可这样处理：
    1. 保留证据：包括单据、聊天记录等，作为维权依据。
    2. 与商家协商：联系商家，明确表达退货要求，指出其不退货的违法性。
    3. 投诉调解：向消费者协会投诉，或拨打12315，请求介入调解。
    4. 法律诉讼：若上述途径均无效，可准备材料向法院提起诉讼。
    2024.12.19 13:07:42
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1351785 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    商家不退款，常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉或拨打12315，仍无法解决则考虑向法院起诉。
    2024.12.19 13:09:10
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