淘宝表示安装过不能退，但是因为型号错误净水器滤芯根本无法实使用，商家也不与退换货

更新时间：2025-03-13 22:10:17

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买净水器滤芯，安装上去才发现自己买错型号，淘宝表示安装过不能退，但是因为型号错误净水器滤芯根本无法实使用，商家也不与退换货

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针对您买错净水器滤芯型号且商家拒绝退换的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退换已违反了此规定。若协商无果，您有权依据此法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

2025.03.13 22:07:29

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除提起诉讼外，您还可以尝试以下途径：首先，再次与商家协商，强调型号错误导致无法使用的情况；其次，请求消费者协会介入调解，利用第三方力量协助解决；最后，若商家仍不配合，可考虑向市场监管部门投诉，由其进行查处。

2025.03.13 22:09:06

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从法律角度，确保权益不受损害的方法包括：保留购买凭证、聊天记录等作为证据；依据《消费者权益保护法》要求商家履行退换义务；协商不成时，及时寻求消费者协会调解或市场监管部门帮助；必要时，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维权。

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