我购买了一个黄金项链，但是我觉得如果换的话下一次再坏还要去店里换吗？所以的诉求是退款

更新时间：2025-02-17 17:27:56

问题描述：

我购买了一个黄金项链，买的时候一直没有戴，前天戴了一下黄金快断了，然后昨天我去金店说了一下情况但是他们说只可以换不可以退款，但是我觉得如果换的话下一次再坏还要去店里换吗？所以的诉求是退款

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胡方瑞律师
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与销售商再次沟通，说明您的诉求和要求退款的理由。您可以提到黄金项链的质量问题，并指出如果只是换货，下次再出现问题还需要再次到店里解决，这会给您带来不便。
如果销售商仍然拒绝退款，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构可以帮助您调解纠纷，并保护您的合法权益。
如果以上措施仍然无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以咨询律师或向法院提起诉讼，要求销售商退款或赔偿您的损失。

2025.02.10 15:31:10

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吴亮律师
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商品存在质量问题，商家应负责。可先与商家协商退款，若协商不成，可向消协投诉或通过法律途径解决，如向法院起诉。

2025.02.09 13:11:30

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杜巧红律师
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你好，这种情况的话，我建议你可以直接起诉处理。

2025.02.09 18:03:56

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张振松律师
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你好！确定产品质量问题，和退货期限。

2025.02.17 17:27:56

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徐新科律师
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您好，建议你们沟通协商，能退款最好

2025.02.10 10:35:17

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刘威龙律师
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你好，很高兴为你提供法律服务。

2025.02.09 16:58:51

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您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题可要求退换。若不及时处理，您可能面临损失扩大且维权难度增加的风险。

2025.02.09 12:19:25

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可要求退款。操作如下：1. 与商家协商，强调商品质量问题，要求退款；2. 协商不成，联系消费者协会，申请介入调解；3. 若调解无果，准备购物凭证，向法院提起诉讼，维护自身权益。

2025.02.09 12:19:39

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常见处理方式为协商、调解、诉讼。可先与商家协商，协商无果则向消费者协会申请调解，仍无法解决则提起诉讼。

2025.02.09 12:20:50

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