京东购买的苹果手机就是不处理退钱怎么办怎么能把这退

更新时间：2024-12-25 10:12:43

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京东购买的苹果手机有通话质量问题平台申请退回后卖家已收到主动关闭了售后服务平台显示原路退回可是钱压根没退联系店铺客服一直说在检修中手机退回维修师傅那为理由就是不处理退钱问题怎么办京东压根就没有平台人工客服又全是机器人怎么能把这退

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可先与京东客服沟通，保留相关证据，若仍不解决，向消费者协会投诉，或考虑通过诉讼途径解决，要依法维护自身权益。

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您可以向卖家和电商平台投诉，要求退款。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货并退款。若不及时处理，可能导致您的财产受损且无法追回。

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2024.12.24 22:15:51

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常见处理方式为投诉卖家、电商平台或拨打12315。建议先与卖家沟通，无果后向电商平台投诉，仍不解决则拨打12315维权。

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