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并且联系商家还不回信息,然后退货之后还一直不退款给我,打电话联系商家说到手机已经退回去了为什么还不退
更新时间:2022-11-14 01:28:59
问题描述:
我在拼多多买了一个i13pro手机,然后收到货之后是个假冒手机,并且联系商家还不回信息,然后退货之后还一直不退款给我,打电话联系商家说到手机已经退回去了为什么还不退款,然后商家就里面挂电话了
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打12315要求退款最终是否能退款,需要依据具体情形而定,如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为,拨打12315进行举报。如果情况属实,商家确实存在欺诈行为,是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022.11.14 01:28:59
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