我在头条上看到直播售货，下单买了，可收到货后所有加一起才5o1克，商家不给解决，平台不管

更新时间：2024-11-27 09:52:24

问题描述：

我在头条上看到直播售货，下单买了，他说是一斤装的干黄花菜，可收到货后所有加一起才5o1克，商家不给解决，平台不管，我咋办。

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可以和商家协商，协商无果可以通过法律途径维权

2024.11.27 09:52:24

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天津卓旭律所律师
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您好，您可以先协商解决，不成可以起诉维权。

2024.11.26 13:26:46

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吴丁亚律师
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你好，500克就是一斤，与商家承诺的一致呀

2024.11.26 17:41:59

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兰鹏军律师
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501克是一市斤呀，你要解决什么？

2024.11.26 11:43:43

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你好，你说的情况建议你报警起诉

2024.11.26 12:08:45

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您收到的商品重量不符，属于消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，商家应提供足量商品，否则应承担相应责任。若不及时处理，商家可能面临法律处罚，您的权益也无法得到保障。建议您尽快采取行动，维护自身合法权益。

2024.11.26 10:47:18

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商品重量不足，建议：1. 拍照留证，并保留购买凭证；2. 联系商家，要求退款或补发；3. 若商家不配合，向购物平台投诉并提供证据；4. 如平台处理不力，可进一步向消费者保护协会投诉，维护自身权益。

2024.11.26 10:48:19

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针对您的情况，可考虑以下处理方式：1. 与商家协商退款或补寄；2. 向平台投诉，要求介入处理；3. 向消费者保护协会投诉。选择时，可先尝试与商家沟通，无果后再向平台或消协求助，以确保问题得到妥善解决。

2024.11.26 10:48:56

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你好建议您向消费者协会投诉

2024.11.26 11:40:06

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