主张双方均有责任,我这赔偿破损费进行退货,商家不同意。该如何处理。

更新时间:2024-11-09 17:13:57
问题描述:
商家发货时将衣服和鞋子一起发货,装在一个箱子里,箱子比较薄且未有任何提示(衣服再最上面)。我再收货开箱时划破衣服,主张双方均有责任,我这赔偿破损费进行退货,商家不同意。该如何处理。
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  • 余联刚律师
    服务地区:江苏-南京 139-0519-2708
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    如协商不成的,建议您准备相关证据材料,向法院起诉解决。
    2024.11.09 17:13:57
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    已帮助1154567 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应对其销售的商品质量负责。若商品在运输过程中受损,消费者有权要求商家进行赔偿或退换货。在您的情况下,由于包装不当导致商品损坏,商家应承担相应责任。如不及时处理,您可能面临财产损失,且商家可能因违反消费者权益保护法规而受到法律追究。
    2024.11.03 21:21:56
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  • 找法网咨询顾问
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    您应先拍照留证,并与卖家或商家沟通协商赔偿事宜。若协商不成,可向消费者保护协会投诉并提供相关证据。协会将介入调解,若调解无果,您可考虑通过法律途径解决。具体操作包括收集证据、填写投诉表格、等待调解结果等。
    2024.11.03 21:22:21
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  • 损害赔偿律师团队推荐
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    针对您的情况,常见的处理方式包括:1. 与卖家或商家协商赔偿;2. 向消费者保护协会投诉并寻求理赔。您应根据实际情况选择合适的方式,如卖家更容易联系且愿意承担责任,则首选与卖家协商;若协商无果,可考虑向消费者保护协会投诉。
    2024.11.03 21:23:07
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