收到的时候是已经破碎的一堆玻璃碎片，商家仅支持不退货退款，没有任何补偿，我应该如何维权？

更新时间：2023-11-20 12:29:48

问题描述：

我在某平台购买的玻璃制品，收到的时候是已经破碎的一堆玻璃碎片，因没有防备，被割伤了手。商家仅支持不退货退款，没有任何补偿，我应该如何维权？

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只能依法维权了，起诉吧

2023.11.20 12:29:48

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2023.11.13 12:16:22

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法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2023.11.13 12:16:53

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023.11.13 12:17:00

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可以大概说一下案件的性质和情节

2023.11.13 13:38:44

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