网购中，如果我收到的产品与商家的宣传不一致，要求退款无法退货，商家退款了，但他起诉了，我应该如何处理

更新时间：2022-12-02 09:49:00

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你好，网购中，如果我收到的产品与商家的宣传不一致，要求退款无法退货，商家退款了，但他起诉了，我应该如何处理。

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你好，因为什么原因不能退货，建议你和商家协商退货。

2022.12.02 09:49:00

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.12.02 01:01:44

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