微商退货了不退款，你好我在商家买的商品质量太差，我说退款退货，商家发消息说可以，却一直不给我退款

更新时间：2020-06-22 06:36:19

问题描述：

你好我在商家买的商品质量太差，我说退款退货，商家发消息说可以，但是他要签收到货在退款，结果我把货发给他了他也签收了，却一直不给我退款，还让我把差评删掉，发消息他不回玩消息

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消费者与经营者协商和解的法律依据

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

其中，与经营者协商和解是消费者与经营者解决争议的一种重要方式。

2020.06.20 10:21:00

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根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，若故意拖延或无理拒绝，需承担民事责任。此行为指经营者明知自身负有退货义务却未按时履行或无正当理由拒绝履行，导致消费者合法权益难以实现的情形。面对此类情况，消费者有权请求消费者协会调解，或提请仲裁机关仲裁，亦可通过法律途径向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。

此外，消费者还可依行政程序解决争议。依据《消费者权益保护法》，若经营者对消费者的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝，工商行政管理部门有权进行处罚。这一规定彰显了行政机关对消费者合法权益的积极保护。因此，在供方不理睬退货请求时，消费者可直接向工商行政管理机关申诉，请求对经营者采取行政处罚措施。

2020.06.21 20:23:30

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1. 消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货。
2. 七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以主张退一赔三。

2020.06.22 06:36:19

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