商家说没有问题，说已经过了售后，但是我买了快一年的另一个面膜没有化，是否可以向拼多多采取强制退款

更新时间：2024-10-05 17:40:36

问题描述：

我在拼多多上买的面膜不到半年化成了汤，商家说没有问题，说已经过了售后，但是我买了快一年的另一个面膜没有化，商家一直推脱说是天气原因产生的，所以才化成了汤，我是否可以向拼多多采取强制退款

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您可以要求退款，如协商不成可通过诉讼解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应按约定提供商品，否则应退款并承担相应费用。若不及时处理，可能面临法律责任及消费者信任度下降等不良影响。

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可以要求退款。具体操作：1.与商家沟通，表达退款意愿，并提供商品问题证据；2.若商家拒绝，向拼多多平台投诉，申请强制退款；3.如平台处理不力，可寻求消费者协会帮助或提起诉讼。

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针对此问题，常见处理方式包括要求退款、协商或提起诉讼。您应根据实际情况选择，如商家态度积极可考虑协商，否则可要求退款或提起诉讼。

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