商家说没有问题,说已经过了售后,但是我买了快一年的另一个面膜没有化,是否可以向拼多多采取强制退款

更新时间:2024-10-05 17:40:36
问题描述:
我在拼多多上买的面膜 不到半年化成了汤,商家说没有问题,说已经过了售后,但是我买了快一年的另一个面膜没有化,商家一直推脱说是天气原因产生的,所以才化成了汤,我是否可以向拼多多采取强制退款
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    您可以要求退款,如协商不成可通过诉讼解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应按约定提供商品,否则应退款并承担相应费用。若不及时处理,可能面临法律责任及消费者信任度下降等不良影响。
    2024.10.05 17:38:35
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    可以要求退款。具体操作:1.与商家沟通,表达退款意愿,并提供商品问题证据;2.若商家拒绝,向拼多多平台投诉,申请强制退款;3.如平台处理不力,可寻求消费者协会帮助或提起诉讼。
    2024.10.05 17:38:55
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    针对此问题,常见处理方式包括要求退款、协商或提起诉讼。您应根据实际情况选择,如商家态度积极可考虑协商,否则可要求退款或提起诉讼。
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