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在京东购买电脑,用了不到一年,送去售后两次都没有解决彻底,商家说全新的,这种情况可以申请退一赔三么。
更新时间:2024-05-13 20:20:03
问题描述:
在京东购买电脑,用了不到一年,频繁出问题,送去售后两次都没有解决彻底,最后自己排查是显卡问题,商家说全新的,但实际明显是使用过的,而且表面有大量划痕和内部生锈的情况。这种情况可以申请退一赔三么。
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区:浙江-杭州
182-6802-0357
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是否有保留相关的证据?是否进行了鉴?
2024.05.13 20:20:03
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陈泽鑫律师
服务地区:浙江-杭州
186-0172-2705
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可以,需要证据证明可以的。
2024.05.13 17:54:40
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可以申请退一赔三,但需符合条件。
根据《新消法》规定,您购买商品受损有权向销售者要求赔偿。若商家存在欺诈行为,如销售非全新商品,您可以申请退一赔三。但需注意,具体操作需结合实际情况,如商品购买时间、商家承诺等。若不及时处理,可能导致权益受损。
2024.05.13 16:08:30
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找法网咨询顾问
已帮助
263187
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
可以申请,但需举证。
1. 收集证据:保留购买记录、售后记录、商品照片等。
2. 联系商家:提出退一赔三要求,并出示证据。
3. 协商不成可投诉:向平台或消协投诉,提交证据。
4. 寻求法律途径:必要时可起诉,要求赔偿。
注意,整个过程中,保留好所有相关证据是关键。
2024.05.13 16:09:39
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平均2分钟内
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可以先协商,协商不成再投诉。
针对您的情况,首先建议与商家协商解决,要求退货并赔偿。若商家拒绝或无法联系,您可以向相关监管部门或消费者协会投诉,寻求帮助并维护自己的合法权益。
2024.05.13 16:10:37
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