就是买了银饰，但是店员说只换不退

更新时间：2024-08-21 21:00:42

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若珠宝饰品确实存在质量问题，尽管小票丢失，依据《消费者权益保护法》第四十条，您仍有权要求退货或赔偿。因为此权利基于商品的质量问题，而非仅依赖于购物凭证。建议与商家协商，或寻求质检机构进行检验以支持您的退货要求。

2024.08.21 20:58:17

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店员声称的‘只换不退’政策并不完全合法。根据《消费者权益保护法》，商家应当为消费者提供退货、换货或修理的选择，而非单方面设定‘只换不退’的限制。除非商品存在特殊情况，如定制、易耗品等，否则该政策可能侵犯了消费者的合法权益。

2024.08.21 20:59:44

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若发现购买时未意识到的产品瑕疵，建议先与商家协商处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或赔偿。若商家不予处理，可依据购买凭证和瑕疵证据，向相关部门投诉或提起诉讼。

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