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直播间购买的商品是否能够进行退换,不给退怎么办

来源: 找法网 2022-05-30 13:39 0阅读 0点赞 0转发

导读:直播间购买的商品是否能够进行退换需要看主播间运营者是否在销售时说明产品存在的问题,不存在虚假销售的情形下不能退还,但前提是不能违法法律规定与平台运营规则。直播间买东西不给退可以寻找平台介入,或者通过12315举报投诉。

直播间购买的商品是否能够进行退换,不给退怎么办    

  一、直播间购买的商品是否能够进行退换

  直播间购买的商品是否能够进行退换要根据情况确定。根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十二条的规定,消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害,直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的,消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的,人民法院应予支持。

  找法网提醒:消费者要尽量在官方旗舰店购买商品,能在一定程度上降低买假风险。消费者要认真查看经营者在直播平台的公示情况,查看其是否有营业执照、是否为实际的销售者等信息。

  二、直播间买东西不给退怎么办

  1.自动与商家协商。当您发现所购买的产品不符合您的需求时,您将在第一时间与商家进行谈判和沟通,指出您的购买目的不符合该产品,并申请更换或退货。

  2.网购7天无理由退换货。从2014年3月15日开始,对于在线购物,如果商品不能满足需求,买家可以在收到商品之日起7天内无故退货和交换商品。不合理退货的前提是尚未打开产品。

  3.不给退还可以选择12315权利保护。如果与企业的通信失败,您可以致电12315通过合法渠道保护您的权利。这种方法是找到合法权利保护的最直接,最有效的方法。可以对非法企业给予最有效的惩罚。在使用12315保护权利之前,最好保留有效的凭证以进行不当交易。

  4.媒体曝光和权利保护。对于具有背景和影响力的非法企业,通过舆论的压力和公众的关注,可以通过各种媒体(电视台,网站,微博等)来揭露各种谈判渠道和各种权益保护手段,并可以进行非法活动。

  三、某宝直播店铺不退不换合理吗

  不合理,《某宝平台直播交易争议处理规范细节条款》 第六条直播交易的商品按某宝公示的相关规则须支持七天无理由退、换货的,主播在直播过程中单方或跟买家约定不支持七天无理由退、换货的行为无效,交易按照七天无理由退、换货相关规则执行。

温馨提示:

在实际法律问题情景中,个案情况都有所差异,为了高效解决您的问题,保障合法权益,建议您直接向专业律师说明情况,解决您的实际问题。 立即在线咨询 >

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  • 你好,协商不成可以起诉解决,或向当地消费者协会反映。

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  • 您好,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼

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