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就是我在那些抖音平台上咨询的买的那些护肤品，而且买回来还有破损的，那商家自己不理人，连理都不带理的
更新时间：2024-05-28 17:28:53
问题描述：
就是我在那些抖音平台上咨询的买的那些护肤品，而且买回来还有破损的，那商家自己不理人，连理都不带理的
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张孔跃律师
服务地区：河南-郑州
191-3978-8865
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你好，建议向平台反应投诉卖家。
2024.05.28 17:28:53
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您购买的护肤品存在质量问题，且商家不予回应，这确实是个令人头疼的问题。根据《新消法》第44条规定，您作为消费者，合法权益受到损害时，有权向销售者要求赔偿。您可以先尝试与商家进行协商，要求其承担退换货或赔偿的责任。如果商家依然不理人，您可以选择向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至可以直接向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
2024.05.27 17:25:39
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损害赔偿律师团队
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如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下法律手段维权：首先，向消费者协会或有关行政部门投诉，请求其介入调解；其次，根据《新消法》的相关规定，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担退换货、赔偿损失等法律责任；最后，如果商家行为构成欺诈，您还可以要求其承担惩罚性赔偿责任。
2024.05.27 17:26:16
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除了向商家要求赔偿，您还可以选择向抖音平台投诉。根据平台规则，商家应提供符合描述的商品，如商品存在质量问题，平台会协助您进行维权。另外，您还可以联系消费者协会或市场监管部门，寻求他们的帮助和支持。
2024.05.27 17:27:24
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