就是我在抖音上面买的东西，然后我给他退回去了，他还不承认，还说是我给他退回去的，假的。这边不退款。

更新时间：2024-04-16 08:57:34

问题描述：

你好，我想请问一下，就是我在抖音上面买的东西，然后他给我发的东西不一样，然后我给他退回去了，他还不承认，还说是我给他退回去的，假的。这边不退款。

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陈梦璟律师
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购买的是什么东西呢，退货前是否有沟通，退货时是否拍摄照片，有没有向平台反应

2024.04.15 20:35:33

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四川宪恒律所律师
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建议拨打12315投诉，保障自己合法权益。

2024.04.16 08:57:34

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.15 19:07:10

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找法网咨询顾问
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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.15 19:07:37

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2024.04.15 19:08:01

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周清智律师
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你好，可以联系抖音官方平台

2024.04.15 19:34:30

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