说没有运费险就是不退.这明明是商家的商品问题，为什么要消费者承担运费的？这公平吗？

更新时间：2024-03-25 16:10:47

问题描述：

就是我在拼多多买的一个东西,然后商品有问题，退款了之后不肯退运费,说没有运费险就是不退.这明明是商家的商品问题，为什么要消费者承担运费的？这公平吗？

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天习律所律师
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首先一定要和商家协商退款的事情,把我们退款的原因和截图发给商家。当然,如果我们自己损坏了商品,商家肯定是不愿意退款的。如果是产品本身,那就是我们的权利。在购物界面点击“联系商家

2024.03.23 09:57:23

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曹怡婷律师
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你好，具体的话可以跟商家协商的，协商不成申请平台介入

2024.03.23 13:53:42

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刘斌律师
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你好，这边有相关的证据吗，可以向平台申请的

2024.03.23 11:07:00

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黄文基律师
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你好，有运费险的情况下，这个是商家承担的

2024.03.25 16:10:47

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揭志文律师
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你好可以打消费者热线进行投诉

2024.03.23 17:09:17

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广东天习律师
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你好1可以向平台申诉的

2024.03.23 15:21:24

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法律分析：在网上买了东西没有运费险，如果是质量原因退货，运费由卖家承担。提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担。
卖家所售商品为闲置商品的，收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十八条法律对未成年人、老年人、残疾人、妇女、消费者等的民事权利保护有特别规定的，依照其规定。

2024.03.23 09:39:55

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法律分析：
1.与经营者协商和解
2.请求消费者协会调解
3.向有关行政部门申诉
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2024.03.23 09:39:57

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在网上买了东西没有运费险，如果是质量原因退货，运费由卖家承担。提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担；卖家所售商品为闲置商品的，收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.03.23 09:40:28

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