遇到退货包运费，但是收到货不满意质量问题，但是退货时又额外收费，商家不理人也不说承担运费

更新时间：2023-08-28 09:18:48

问题描述：

你好在拼多多平台，遇到退货包运费，但是收到货不满意质量问题，要退货，但是退货时又额外收费，商家不理人也不说承担运费

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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