就是在运输过程中，我找了商家进行协商，退款不退货的，但是商家坚持要让我退货，我应该怎么处理？

更新时间：2024-03-19 12:57:50

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就是在运输过程中，物品已损坏，我找了商家进行协商，协商的时候突然弹出了拼多多官方，退款不退货的，然后我同意了那个方案，但是商家坚持要让我退货，我应该怎么处理？

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在运输过程中，物品已损坏，我找了商家进行协商，协商的时候突然弹出了拼多多官方，退款不退货的，然后我同意了那个方案，但是商家坚持要让我退货，我应该退货

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您好。通过平台购买的商品按平台规则操作。

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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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