然后商家不处理，拼多多官方自行处理给我全额退款了，结果商家又让我把货退了，他怎么不说退货

更新时间：2023-07-01 17:56:42

问题描述：

我再拼多多买的鞋子.鞋边脏了还有划痕，然后商家不处理，拼多多官方自行处理给我全额退款了，结果商家又让我把货退了，刚开始拼多多官方没给我退款时，他怎么不说退货

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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

2023.07.01 17:56:42

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