导致电脑无法正常使用，找京东售后要求折价退款，京东方面称超过七天不能退款

更新时间：2024-02-23 19:50:54

问题描述：

购买的笔记本电脑因为产品本身主板有问题，导致电脑无法正常使用，找京东售后要求折价退款，京东方面称超过七天不能退款，但这是电脑本身的原因，并非认为，且才购买一年仍然处于保修期中

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.02.23 19:50:13

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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