洗衣机还在7天无理由退货中，因为试用过两次，第一时间练习客服，并说已经安装使用了不可以7天无理由退

更新时间：2023-12-03 10:14:11

问题描述：

洗衣机还在7天无理由退货中，因为试用过两次，发现根本洗不干净，第一时间练习客服，客服说让泡一下再洗。并说已经安装使用了不可以7天无理由退

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.12.02 09:41:10

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邓五英律师
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您好，这种情况就说没有使用过吧。

2023.12.03 10:14:11

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天习律所律师
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你好这个是可以去要去退款的

2023.12.02 10:43:36

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广东天习律师
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你好！可以找商家处理的

2023.12.02 11:20:46

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法律分析：网上买的洗衣机坏了投诉方法有：
1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉；
3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，可以直接找相关网站客户服务部门投诉；
4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.12.02 02:36:13

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法律分析：洗衣机买后用过一次,7天之内可以无理由退货,而超过7天的洗衣机产品若为质量问题也可以退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。无论是否使用过产品，消费者只需保证产品没有损坏即可退货。
而超过7天则不能通过无理由退货实行退货。如果产品存在质量问题，消费者可以通过以下三种途径实现退货和退款：与制造商协商、由消费者协会要求调解以及向相关管理部门投诉。

2023.12.02 02:36:27

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