在网上买的笔记本电脑用了不到三个月，还说不出来个具体坏掉的原因，如何能申请退货退款呢？

更新时间：2022-11-28 15:08:55

问题描述：

在网上买的笔记本电脑用了不到三个月，突然无故坏掉，平台说支持退货让我寄回去，可是寄回去之后商家拒绝退款，返厂检修，要给我重置系统，还说不出来个具体坏掉的原因，如何能申请退货退款呢？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1676403 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2022.11.28 12:42:50

点赞
耿立广主任律师
服务地区：河南-郑州

你可以起诉，要求更换产品。

2022.11.28 15:08:55

点赞

可以起诉要求退货吗，感觉他家产品不太好

2022.11.28 15:11:19

原则上是可以退货，只有更换仍不可以，才可以退货。

2022.11.28 17:30:01
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购七天无理由退货等于无条件退货吗

网购七天无理由退货等于无条件退货吗

我从淘宝退货寄回衣服，商家说影响二次销售拒绝，现在原来的退货路上，我寄出的商品肯定没有影响二次销售，

实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

唯品会可以退货吗

唯品会可以退货吗

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

和一个微商朋友买了一台电脑，说是原装的，全新的，收获却发现不是，不能用！之前答应不满意可以全额退款，

消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购退货怎么寄回去

网购退货怎么寄回去

我在网上买东西，买了之后发现质量有问题，给商家退货，商家一直没有回消息，最后回消息，让我先签快递，

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

收到货物，但意外确认收到货物，发现电子商品很不合适，质量不是很好，有点卡，所以我申请退款，商家同意，

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

咸鱼上的卖家没有明确标注不支持退货。我在买的那天要求退货，我说我可以在收到运费后寄回去，这不会影响二

无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多购买的东西，商家说产品有问题，要求寄回去，让我退货退款，我货退回去了，可是一直不退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在京东买了电脑，才一个月多几天，平常没怎么使用的，退回去换新的，要求退货，商家不给全额退

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

网购退货卖家说坏的，618淘宝购物活动，买了鞋子，后来看质量不好就申请退货退款，钱也不退，也找不到商

你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我想抱怨拼多多的商家，但是12315上找不到店家的信息

可以找客服帮您进行处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

前几天因为工作疏忽，我刷的钱比顾客少了1000元。

你好，可以起诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我花了1000元在拼多多买了一个游戏账号。付款后，商家不会改变绑定。他更改了密码，拒绝退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

在实体店买东西退款退款怎么退

你好，可以双方协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我给买家退款。如果买方不退货怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好写真签了合同还可以退款吗

合同上写着不退款的，一般不能退。原则上，有协议需要根据协议里面约定的内容来处理，也可以通过双方当事人协商解决。合同一旦签订，约定的内容是受法律保护的。根据《民法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被诈骗了1800，现在让退款不退

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

第二次申请退款

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

1小时前

肖真律师

近期帮助 3603 人

您好不好意思打扰一下。在休假期间突发老出血。无法工作。请问公司可有赔偿

2小时前

桦仁律所律师

近期帮助 1197 人

领导指挥下属做事导致客人死亡下属需要付什么责任

3小时前

张俊杰律师

近期帮助 121635 人

法院冻结公积金到期，会自动解冻吗？

昨天22:57

邓立庆律师

近期帮助 10594 人

我以付费怎找不律师了

昨天22:54

程先涛律师

近期帮助 6372 人

高速上追尾了，导致前车成员轻微受伤。前车驾驶人员要求赔偿治疗费，精神损失等费用，怎么处理？

昨天22:53

余联刚律师

近期帮助 110595 人

孩子在校打篮球时被他人至视网膜脱落对方应承担责任吗

昨天22:51

余联刚律师

近期帮助 110595 人

对方先动手，防卫过当致使对方轻伤二级需要判刑吗

昨天22:51

余联刚律师

近期帮助 110595 人

在喝醉的情况下借给朋友的钱，但他没有按规定时间还款。可以算诈骗吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟