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我21年买车,买了个三保无忧产品,当时承诺延长三年质保,6年保养,现在厂家的三年质保过了不给我保修怎么办?
更新时间:2024-05-29 14:46:27
问题描述:
我21年买车,买了个三保无忧产品,当时承诺
延长
三年质保,6年保养,现在厂家的三年质保过了,要履行他们的保修服务,不给我保修怎么办
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024.05.29 14:45:41
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一、延长保修是什么意思
1、是指消费者所购买的产品包括有形产品和保险、服务等无形的产品,在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或衍生服务的有偿服务。
2、法律依据:依据《中华人民
共和
国产品质量法》第三十三条
销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。
二、汽车保修条件
1、保修期内:汽车保修期内,只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏,厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。
但这并不是说只要车子在保修期就可以“想修就修”,更不能简单理解为“什么都保”;一般所说的5年10万公里的保修,主要是针对汽车的核心部件,如发动机、变速箱、传动系统、底盘等,这些部件的故障几率比较低,维修成本也较高,5年中车主的车很少会在这些核心部件上出现问题。
而轮胎、轮毂、大灯、刹车等耗损件,车商则只提供3-6个月或5000公里保修。
2、享受保修:除了明确车内各部件的保修期限外,几乎所有车系的《保养手册》中都对保修做了条件限制,若发生如下情况,车主就享受不到免费保修服务:
(1)未按规定进行保养。
用户购买新车后,如果在规定里程内没有到指定4S店或厂家指定的特约维修站做定期保养维护,如果车子出现了问题,即便是在保修期内,用户也要支付一定的维修费用;
(2)私自对车辆进行改装。
“不保改装车”几乎是所有厂家在保修期问题上的共识,甚至有些品牌的保修条款中还规定,如果用户擅自改变车辆的用途,用于出租、租赁或竞技比赛,也会视为自动放弃保修权利;
(3)使用不当造成损坏。
汽车保修期只能在大的方面给客户保障,由于使用不当或交通事故造成的损坏,只能由用户或其保险公司承担责任。
2024.05.29 14:46:27
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