我在多多平台上买了两张床和床垫，现在过了一年出现床垫有异响，已联系他们的客服迟迟不解决怎么办

更新时间：2023-11-11 16:49:38

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我在多多平台上买了两张床和床垫，现在过了一年出现床垫有异响，已联系他们的客服迟迟不解决怎么办

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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2023.11.11 16:49:02

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

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你好，可以起诉商家维权

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