消费者在哪些情况下可以与经营者协商和解

更新时间：2021-12-20 11:24

消费者在哪些情况下可以与经营者协商和解

程昌平

重庆炜林律师事务所

律师解答

消费者可以与经营者协商和解的情况是，基于双方当事人的平等自愿，和解的范围仅限于当事人可以处分的权利和义务，和解之后不得损害国家、公共利益和无关第三人的合法权益。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。

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