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在商家未发货时申请退款,商家拒绝退款并且直接发货,然后我和商家沟通商家说写了不退款
更新时间:2023-10-09 17:40:41
问题描述:
我在闲鱼上购买食品,在商家未发货时申请退款,商家拒绝退款并且直接发货,但当时查不到快递单号,然后等到晚上把货发出去,然后我和商家沟通商家说写了不退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
蒋爱兵律师
服务地区:广西-南宁
137-6844-3988
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你好,网络购物纠纷,协商未果向法院起诉。
2023.10.09 17:40:41
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卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的
证据
向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.10.09 12:36:00
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消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.10.09 12:36:11
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平台法律顾问团队
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已帮助
1750022
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.10.09 12:36:15
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