一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，联系商家

更新时间：2022-11-14 13:46:33

问题描述：

一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，但一直无结果，联系商家，无法接通。向京东客服反应，也没结果，或等待处理、等待核实之类的推托话语。

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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