商家1个了不发货又不退款如何处理

更新时间：2023-09-14 21:06:33

问题描述：

商家1个了不发货又不退款如何处理

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，可向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2023.09.13 18:12:44

点赞
石健伟律师
服务地区：广东-广州 130-1606-9230

咨询我

你好您完善下具体的情况和问题根据目前描述无法判断

2023.09.14 10:01:12

点赞
天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

咨询我

你好，你想问的法律问题，具体描述详细，进一步详谈解决

2023.09.13 17:38:33

点赞
广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

咨询我

你好，有无证据，可以起诉至法院调解

2023.09.14 21:06:33

点赞
丘帅律师
服务地区：广东-广州 173-2854-2034

咨询我

你好，如果不退款可以投诉到平台

2023.09.13 17:42:56

点赞
窦艳华律师
服务地区：广东-广州 133-1625-9942

咨询我

您好，请问您有没有留有记录

2023.09.13 17:35:53

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1463525 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

2023.09.13 17:21:55

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1147640 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.13 17:21:59

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1851062 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023.09.13 17:22:16

点赞
唐娟律师
服务地区：广东-广州

你好，具体什么情况有什么可以帮助

2023.09.13 17:41:16

点赞
唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，可以找平台客服介入

2023.09.14 02:15:34

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。