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手机店说屏幕是组装屏没办法换外屏,我让卖家给我换给他钱都不给我处理,要怎么处理
更新时间:2023-08-27 10:21:47
问题描述:
我在淘宝上买两个华为p40pro屏幕2027元用着不小心摔破外屏,拿到手机店换外屏,手机店说屏幕是组装屏没办法换外屏,我找原来买屏幕卖家说屏幕是组装,卖家说他家屏幕是原装可以二次换外屏,我让卖家给我换给他钱都不给我处理,要怎么处理
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023.08.27 10:21:40
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建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2023.08.27 10:21:43
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2023.08.27 10:21:47
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