我想找官方客服，然后平台就弹出一个仅退款不退货，请问他会不会以我仅退款不退货起诉我

更新时间：2023-08-04 11:07:28

问题描述：

我在拼多多买了双鞋子，穿了两天就出现质量问题，我要求退货商家说穿过不可以退，说给我发一个补鞋胶或者10元赔付，我想找官方客服，然后平台就弹出一个仅退款不退货，我就点了同意，几分钟就给我退款了，结果商家要求我补差价，还威胁我，请问他会不会以我仅退款不退货起诉我

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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

2023.08.02 09:01:27

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.08.02 09:02:10

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范海华律师
服务地区：山东-烟台

你好，起诉的可能性较小，但是还是建议协商处理。

2023.08.02 09:45:21

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找他协商他就让我补差价，说要不到时候就不是一双鞋钱的事了

2023.08.02 09:46:44
吴文杰律师
服务地区：山东-烟台

你好，仅退款不退货需要双方协商一致

2023.08.04 11:07:28

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