在网上买了一双大棉鞋，官方直接让我仅退款，过了几天商家突然找我要钱，说不支持仅退款

更新时间：2022-12-09 00:15:21

问题描述：

在网上买了一双大棉鞋，收到以后发现鞋底硬的根本不能穿，（因为我有足底筋膜炎），这双鞋穿了脚底疼得要命，而且这根本不是正常人穿的那种硬底，然后找拼多多官方，官方直接让我仅退款，这双鞋原价39.8，我退了22，过了几天商家突然找我要钱，说不支持仅退款，

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根据法律规定，商家不能因为鞋盒破损而拒绝退货。经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者有权要求退货。具体规定如下：

1. 消费者可以依照国家规定或当事人约定进行退货。
2. 若没有国家规定或当事人约定，消费者自收到商品之日起七天内可要求退货。
3. 七日后若符合法定解除合同条件，消费者亦可及时退货。

此外，对于经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品后七天内无理由退货，但针对特定商品如消费者定作、鲜活易腐商品、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，则不适用此规定。

2022.12.09 00:15:21

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