春暖花开，本想趁着好天气外出踏青，不想花了492元买的阿迪跑鞋在穿了不到1小时就断线开裂，令杨女士的乘兴而去败兴而回。
几天前，杨女士看中了某专卖店里的一款原价820元的阿迪跑鞋，正值商家搞活动6折销售，杨女士二话没说买下了心爱的跑鞋，饭后与家人去大佛寺踏青，想不到名牌鞋子居然出现了质量问题，于是她前去该专卖店要求换货。由于是双休日，店员以老板不在和促销商品不能三包为由，不能换货，只能送去总部进行修理。杨女士一气之下就拿着相关票据向消保委城东办事处投诉。
接诉后，办事处工作人员立即前往改专卖店核实情况。店家承认该跑鞋为其所售，经检查跑鞋也不是人为原因断线开裂。工作人员向店家解释了《消法》相关内容，指出不论是促销或者赠品都应遵守相关的三包规定，至于店家自己制定的促销商品不再三包范围等规定有涉霸王条款的嫌疑，经营者必须依照法律规定无条件给消费者换货。店家接受了工作人员的批评并给杨女士换了同型号的跑鞋，消费者对此表示满意。
