我在拼多多上购买了两件商品退货还给商家,因为两件都是一个商家的,以免商家承担多一分运费

更新时间:2023-06-15 11:45:23
问题描述:
我在拼多多上购买了两件商品 但是因为尺码都不太合适,退货还给商家,并且平台显示七天无理由退货,因为两件都是一个商家的,我就选择将两件商品用一个包裹一起寄回,以免商家承担多一分运费,但是商家不承认我寄回去了两件衣服,因为我没有给他付这个运费,并借此威胁我,不给我处理
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  • 韩玉红律师
    服务地区:安徽-安庆 187-5566-0357
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    您好,建议向多多官方客服反映情况。
    2023.06.10 10:46:15
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  • 姜万东律师
    服务地区:安徽-合肥 159-5514-9418
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    申请退款,找官方客服解决
    2023.06.15 11:45:23
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    已帮助1469573 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023.06.10 00:04:59
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