在北京寺库网买了3万块钱的东西,不发货也不退款,投诉到12315至今没有解决该怎么办?

更新时间:2023-06-06 16:02:39
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在北京寺库网买了3万块钱的东西,不发货也不退款,投诉到12315至今没有解决该怎么办?
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  • 宁飞龙律师
    服务地区:江苏-苏州 151-5141-8921
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    你好,消费者协会没有解决可以向法院起诉
    2023.06.06 13:14:25
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1055801 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    法律分析:卖家不发货并拒绝退款时,可以先联系卖家,好好沟通并截图作为证据,然后申请退款。未发货的退款流程相对简单。如果沟通后卖家仍拒绝退款,可直接向网站管理者投诉维权。在这种情况下,你拥有绝对的优势,维权成功率极高(特殊情况除外),并且可能会受到对卖家的处罚。

    在维权过程中,如果双方约定了违约金,应注意以下几点:

    1. 当事人可以约定一方违约时应支付一定数额的违约金,或约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
    2. 如果约定的违约金低于实际造成的损失,法院或仲裁机构可根据请求予以增加。
    3. 若约定的违约金过高,法院或仲裁机构也可根据请求予以适当减少。
    4. 对于迟延履行的情况,违约方在支付违约金后,仍需继续履行其债务。
    2023.06.06 12:06:57
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1966883 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    商家不给退款举报方法如下:
    1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
    2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
    3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
    4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
    2023.06.06 12:07:14
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1707343 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于合同纠纷,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。
    2023.06.06 12:07:52
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  • 俞泉律师
    服务地区:江苏-南京
    可以投诉消费者协会,或者起诉法院解决
    2023.06.06 16:02:39
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卖家不发货也不退款,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉
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在某网买东西退了,不给退款怎么办?
你好,关于网购,在发起申请退款,双方不能很好地解决的时候,可以申请淘宝客服介入。
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我在淘宝买东西,申请退款两天了还没退款我该怎么办?
你好,关于网购,在发起申请退款,双方不能很好地解决的时候,可以申请淘宝客服介入。
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我在x平台上购买的手机不满意退货商家不退款,投诉平台一直无法
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消
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在某集上买了东西,申请退款也不退,该怎么办呢?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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