我在微信魔筷上购买了皮草上衣，随退货，货早已退回商家，二十多天，却置之不理，至今没给退款，怎么办？

更新时间：2022-12-08 21:08:07

问题描述：

你好！我在微信魔筷上购买了皮草上衣，因不合体，随退货，货早已退回商家，二十多天，咨询客服，却置之不理，至今没给退款，怎么办？

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您好，可向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2022.12.08 10:07:54

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盈科王雨昕律师
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货早已退回商家，二十多天，咨询客服，却置之不理，

2022.12.08 21:08:07

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王俊颖律师
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您好，可以申请平台介入

2022.12.08 09:27:19

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证进行维权。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022.12.07 22:42:48

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北京濬远律师
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您可以到平台上去投诉。让进入平台的客服介入，然后卖家应该把钱还给你。你也可以先和卖家商量一下。

2022.12.08 08:40:15

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顾倩律师
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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2022.12.08 09:16:43

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李国蓓律师
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你好，可以向当地消费者协会投诉维权。

2022.12.08 09:58:47

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杨建莉律师
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您好，咱们大概什么时间发生的

2022.12.08 10:13:26

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王意律师
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您好，可以联系平台进行处理

2022.12.08 11:04:34

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