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我在一个网站购买衣服,2号付的款,3800元价值,到现在也没收到货,退款也不给退,我该怎么维权?
更新时间:2022-11-17 18:59:56
问题描述:
我在一个网站购买衣服,2号付的款,3800元价值,到现在也没收到货,问他们客服,总是敷衍,退款也不给退,我该怎么维权?谢谢!
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
朱建宇律师
服务地区:山东-菏泽
158-0672-9911
咨询我
可以投诉平台,也可以起诉解决, 进一步沟通我, 帮你起诉立案
2022.11.17 18:59:56
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陈小芹律师
服务地区:山东-青岛
186-7891-8960
咨询我
联系购物平台进行维权
2022.11.17 16:26:12
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实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、
仲裁
、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022.11.17 16:12:10
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