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我在淘宝上买了一双耐克鞋子,还不是一个款式的,就是不给我退款,客服也不给解决问题,我应该怎么办?
更新时间:2023-01-25 10:48:31
问题描述:
我在淘宝上买了一双耐克鞋子,我拍的是一双兰色鞋子卖家给我发了一双黑色的鞋子,还不是一个款式的,我把鞋子退了回去,卖家收到货后签收了,就是不给我退款,一直拖了二十多天了,我联系了客服,客服也不给解决问题,我应该怎么办?我还应该找谁投诉?
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商家不给退款举报方法如下:
1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的
证据
,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.01.25 10:48:31
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钟鑫律师
服务地区:吉林省-长春
协商或是诉讼处理
2020.06.29 21:42:27
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