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我在淘宝上买了一件衣服，但是我对商品不满意，要求退款退货，商家不退，我应该怎么办？

更新时间：2020-01-04 02:38:10
问题描述：
我在淘宝上买了一件衣服，因为商家说到付更快，然后我就把商品退了，他直接寄快递给我，但是我对商品不满意，要求退款退货，商家不退，我应该怎么办？但是商家承诺可以退货，有聊天记录淘宝上，我应该怎么办？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    搜集有效证据，向对方法院起诉维权。
    2020.01.04 02:38:10
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