微信上买了一件衣服，有质量问题，要求退货退款，商家不同意，只给换不让退，怎么办

更新时间：2019-02-04 15:49:30

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王文元律师
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2018.11.24 20:30:00

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根据相关规定，销售者售出的产品存在质量问题的，应承担产品质量责任，具体责任形式包括：

1. 修理：产品存在质量问题但经过修理即可符合质量标准的，消费者有权要求销售者进行修理。
2. 更换：产品存在质量问题且通过修理仍不能符合质量标准的，消费者有权要求更换。
3. 退货：产品质量问题严重难以修复，或由于修理、更换时间延误导致消费者不再需要该产品时，消费者有权要求退货。
4. 赔偿损失：产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，无法修理、更换或退货，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

此外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格还需承担支付违约金、重作、减少价款或者报酬等责任形式。

2018.12.27 00:31:08

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质量问题退货，合同法
第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

2019.01.24 10:41:33

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1. 在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。经销商不能以租赁为由要求交纳相关费用，因为消费者与经销商之间不存在租赁关系，而是买卖关系。
2. 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(1) 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(2) 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(3) 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
3. 销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，如果属于生产者的责任或者向销售者提供产品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者、供货者追偿。
4. 销售者未按照规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
5. 生产者之间，销售者之间，以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2019.02.04 15:49:30

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