客户在我们店购买了7瓶产品，我们这个产品最多使用1-2瓶就能看出效果的，我要怎么驳回客户的退款申请

更新时间：2023-06-03 23:02:41

问题描述：

我是商家，客户在我们店购买了7瓶产品，使用了5瓶跟我们说没有效果要全部仅退款，我们这个产品最多使用1-2瓶就能看出效果的，我要怎么驳回客户的退款申请

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法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.06.03 23:02:29

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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