顾客购买了商品，已经结账，销售者及时发现商品过期，并退款退货了，顾客执意投诉怎么办？

更新时间：2023-05-31 21:17:04

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顾客购买了商品，已经结账，销售者及时发现商品过期，并退款退货了，顾客执意投诉怎么办？

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如果商家在发现商品过期后，主动提出退换货处理，您可以选择是否接受商家的处理方式。如果您同意商家的处理方式，您可以直接进行退货或换货，不需要再进行索赔。如果您不同意商家的处理方式，您可以继续要求商家进行赔偿，或者通过消费者协会或法律途径进行索赔。

2023.05.31 15:34:49

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胡方瑞律师
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还是尽量和顾客协商，如果投诉的话后果比较严重

2023.05.31 00:00:42

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魏涛律师
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您好，顾客有权选择投诉，建议您跟顾客协商

2023.05.30 17:12:34

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杨欣辉律师
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你好，及时与顾客协商并赔偿损失

2023.05.30 21:44:29

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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。

2023.05.30 16:45:26

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.05.30 16:45:29

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如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。

2023.05.30 16:45:42

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丁兆凯律师
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你好，如果没有卖出，也可以协商的

2023.05.31 21:17:04

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