退货，平台向着商家判我退款，不退影响信用，要起诉我。商家的商品我又给商家退回去。请问我应该怎么做？

更新时间：2023-05-25 09:04:02

问题描述：

你好，我在X宝上购物，退货，商家没有与我联系就给我又把商品寄回了（说商品外的塑料膜没有了。），这时平台已给我打了退款。因我收到货时商品就没有塑料膜。我申请平台介入，平台向着商家判我退款，不退影响信用，要起诉我。商家的商品我又给商家退回去。请问我应该怎么做？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1387794 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

遇到这事首先跟卖家沟通协商。不行可以退款。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2023.05.25 09:03:45

点赞
找法网咨询顾问
已帮助792385 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

商家不给退款，消费者可以采取以下措施：

1. 向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。
2. 向人民法院起诉。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，如果消费者向有关行政部门投诉，该部门应在收到投诉后七个工作日内处理并告知消费者。

2023.05.25 09:04:00

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助132417 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

商家不给退款时，消费者可采取以下措施：

1. 向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。
2. 向人民法院起诉。

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可通过以下方式解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，若消费者向有关行政部门投诉，该部门应在收到投诉后七个工作日内处理并告知消费者。

2023.05.25 09:04:02

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。